FAQ

Chez Montre téléphone, nous aidons les parents à garder le contact avec leurs enfants. Vous trouverez ici les réponses sur la livraison, le code promo, les retours, la garantie et le paiement.

Nos produits

Que vendez-vous chez Montre téléphone ?

Nous vendons des montres GPS et 4G pour enfants et des téléphones sécurisés de aimiuvei, Xplora, Familisecur et MyFirst. Chaque fiche précise le modèle et la fonction, avec la compatibilité nano-SIM et LTE, l'appel et le bouton SOS. Vous trouvez aussi des accessoires, comme le bracelet de rechange, et un forfait adapté pour rester en contact en famille. Les modèles sans réseaux sociaux permettent de suivre la position GPS et l'autonomie de la batterie depuis l'application parentale.

Commande et livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier. La langue du site ne limite pas la livraison.

Combien coûte la livraison et quel est le délai ?

La livraison coûte 8 EUR et devient offerte dès 40 EUR d'achat. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition. Pour toute question sur une commande, écrivez à support@montretelephone.shop.

Code promo

Comment profiter du code MONTRE20 ?

Saisissez MONTRE20 avant de payer. Les 20 % de remise s'appliquent sur tout le site. Le code reste réutilisable à chaque commande.

Retours, remboursement et garantie

Je peux changer d'avis après un achat ?

Oui. Vous pouvez renvoyer l'article par courrier sous 30 jours pour un remboursement complet. Les frais de retour restent à votre charge.

Que faire si l'article reçu est défectueux ?

Renvoyez-le par courrier et signalez le défaut à support@montretelephone.shop. Dans ce cas, le retour est gratuit.

Les produits sont-ils garantis ?

Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant. Notre équipe, basée en France, répond les jours ouvrés si vous avez un doute sur le réglage du GPS ou une panne.

Paiement et aide

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement se fait en euros.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous par e-mail à support@montretelephone.shop pour toute question sur une commande. Précisez votre numéro de commande quand il existe, ce qui permet une réponse plus rapide les jours ouvrés.

Montre téléphone parle aux parents simplement. Si un point reste flou, envoyez un e-mail à support@montretelephone.shop.